11、质量管理的八项原则的具体内容中，包括( )等内容。
A、以顾客为关注焦点 B、领导作用 C、全员参与
D、全过程控制 E、持续改进
答案：ABCE
D、过程方法
E、基于事实的决策
答案：CE
12、在工程项目开工前（ ）前往质量监督机构申报。
A、建设单位 B、承包单位 C、监理单位 D、建设单位上级主管部门。
答案：A
解析：在工程项目开工前，监督机构接受建设工程质量监督的申报手续，并对建设单位提供的文件资料进行审查，审查合格签发有关质量监督文件。
13、质量认证制度是由（ ）对企业的产品及质量体系作出正确可靠的评价，从而使社会对企业的产品建立信心。
A、行业协会 B、第三方认证机构 C、国际组织 D、主管部门
答案：B
解析：质量认证制度是由公正的第三方认证机构对企业的产品及质量体系作出正确可靠的评价，从而使社会对企业的产品建立信心。
14、常见的工程质量统计分析方法有：
A、决策树法 B、分层法 C、因果分析图法 D、排列图法 E、直方图法
答案：BCDE
15、三全控制管理中的“三全”是指（ ）质量控制。
A、全面 B、全过程 C、全员参与 D、全部。
答案：ABC
16、对施工生产要素中施工环境的控制主要是采取（ ）的控制方法。
A、动态控制 B、预测预防 C、跟踪管理 D、技术控制。
答案：B
解析：环境因素主要包括地质水文状况，气象变化及其他不可抗力因素，以及施工现场的通风、照明、安全卫生防护设施等劳动作业环境等内容。环境因素对工程施工的影响一般难以避免。要消除其对施工质量的不利影响，主要是采取预测预防的控制方法