1）需要层次论：人的需要由低到高包括五个方面：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。前三个层次的需要是最基本的、持续性的。
2）双因素理论：一类是保健因素（因素），包括：工作环境、工资、公司的制度、人际关系、工作条件等；一类是激励因素（外部因素），包括z成就、认同感、工作性质、提升职位与职称等。
3）期望值理论：某一活动对人的激励力量，取决于他所得到的结果的全部预期价值及达到该成果的预期概率。以M代表期望值，以V代表效用，以E代表概率。则M=VE.
（6）矩阵式组织形式的特点：
矩阵式组织形式的优点：
1）可快速调集团队，有效利用资源；
2）先进的、难得的专业技术可根据需要供不同项目使用；
3）更容易从团队成员的职能单位中获得补进，促进学习，交流知识；
4）沟通良好，注重客户。
矩阵式组织形式的缺点：
1）存在双层汇报关系，项目团队成员要接受来自两个不同管理者的命令；
2）参与多个项目的团队成员对工作时间的要求可能会出现冲突；
3）项目成员可能不熟悉彼此的工作方式和知识，需要一定的时间来适应。
（7）承包商的索赔要求必须同时具备如下四个条件
1）与合同相比较，已造成了实际的额外费用或工期损失；
2）造成费用增加或工期损失的原因不属于承包商的行为责任；
3）造成的费用增加或工期损失不是应由承包商承担的风险；
4）承包商在事件发生后的规定时间内提交了索赔的书面意向通知和索赔报告。
（8）Multi ProjeCt公司的该项施工索赔能成立。因为施工中地质条件与合同不符，勘察资料不准确，出现错误或遗漏，属于施工现场的施工条件与原来勘察有很大差异，属于建设单位的责任范围。本事件使承包商Multi ProjeCt公司由于意外地质条件造成施工难度加大（地基处理的难度等九施工工程量增加（桩的数量增加等），导致工期延长，增加了相应的额外工程费用，因此，本例应包括费用索赔和工期索赔两项内容。
「案例4」答：
（1）工料单价法是以分部分项工程量乘以单价后所得的值计为直接工程费，直接工程费以人工、材料、机械的消耗量及其相应价格确定。直接工程费汇总后另加间接费、利润、税金生成建筑工程或安装工程造价。
（2）工料单价法计价程序分为三种
以直接费为计算基础
下页答案见图片
序号 费用项目 计算方法
1 直接工程费 120
2 措施费 （1）×6%=7.2
3 直接费 （1） （2）=127.2
4 间接费 3×8%=10.176
5 利润 [（3） （4）] ×4.5%=6.182
6 不含税造价 （3） （4） （5）=143.558
7 税金 （6） ×3.4%=4.881
8 含税造价 （6） （7）=148.439
（4）建筑安装工程费的计算方法有两种：工料单价法和综合单价法。