★索赔程序：索赔意向通知（索赔程序第一步）→索赔资料的准备（①事件经过；②产生原因，划清责任，确定依据；③分析、计算，确定工期和费用索赔值；④收集证据；⑤起草文件）→索赔文件的提交→索赔文件的审核（索赔文件首先应该交由工程师审核，索赔事件是否成立和索赔计算是否正确合理）→业主审核→协商（对于工程师的初步意见，发包人和承包人可能都不接受或者其中的一方不接受，三方可就索赔的解决进行协商。）
★平行发包的特点：
①对费用控制：投标人进行投标报价较有依据；对投资的早期控制不利。
②对进度控制：缩短建设周期；要进行多次招标，业主用于招标的时间较多。
③对质量控制：对业主的质量控制有利；合同交界面比较多，应非常重视各合同之间界面的定义，否则对质量控制不利。
④对合同管理：招标及合同管理工作量太大。
⑤对组织与协调：对所有承包商的管理及组织协调工作量大。这是平行承发包的致命弱点，限制了该种承发包在大型项目上的应用。
★施工总承包的特点：
①对费用控制：有利于业主对总造价的早期控制；若在施工过程中发生设计变更，则可能发生索赔。
②对进度控制：开工日期较迟，建设周期势必较长。这是施工总承包模式的最大缺点，限制了其在建设周期紧迫的项目上的应用。
③对质量控制：项目质量的好坏很大程度上取决于施工总承包单位的选择，取决于施工总承包单位的管理水平和技术水平。业主对施工总承包单位的依赖较大。
④对合同管理：业主只需要进行一次招标，与一家承包商签约，招标及合同管理工作量大大减少，对业主有利；在很多工程实践中，采用的并不是真正的施工总承包，而用所谓的“费率招标”，实质上是开口合同，对业主方的合同管理和投资控制十分不利。
⑤对组织与协调：业主只负责对施工总承包单位的管理及组织协调，工作量大减小，对业主比较有利。
★施工总承包管理模式的特点：
■对费用控制：某部分施工图完成后，由业主单独或与施工总承包管理单位共同进行该部分工程的招标，分包合同的投标报价较有依据。在进行施工总承包管理单位的招标时，只确定总管理费，没有合同总造价，是业主承担的风险之一。
■对进度控制： 施工总承包管理的招标不依赖施工图设计，可以提前。
■对质量控制：对分包人来说，符合质量控制上的“他人控制”原则，对质量控制有利。各分包合同交界面的定义由施工总承包管理单位负责，减轻了业主方的工作量。
■对合同管理：对分包人工程款支付又可分为总包管理单位支付和业主直接支付，前者对加大总包管理单位对分包人管理的力度更有利。招标及合同管理工作量太大
■对组织协调：由施工总承包管理单位负责对所分包人的管理及组织协调，大大减轻了业主的工作。与分包人的合同一般由业主签订。削弱了管理力度