11．建设工程索赔成立的条件有（ ）。
a．与合同对照，事件已造成了承包人的额外支出或直接工期损失
b．造成费用增加或工期损失的原因，按合同约定不属于承包人的行为责任或风险责任
c．承包人按合同规定的程序提交索赔意向通知和索赔报告
d．造成费用增加或工期损失额度巨大
e．索赔费用容易计算
12．关于总索赔的正确描述是（ ）。
a．总索赔是一揽子索赔
b．总索赔是综合索赔
c．总索赔是在国际工程中经常采用的索赔处理和解决方法
d．总索赔是在完成了工程决算后提出
e．总索赔是在工程交付时进行
13．按索赔事件的影响分类，有（ ）。
a．工期拖延索赔 b．不可预见的外部障碍或条件索赔
c．工程变更索赔 d．工程终止索赔
e．合同内索赔
14．索赔按当事人分类有（ ）。
a．承包人与发包人之间索赔 b．承包人与分包人之间索赔
c．承包人与供货人之间索赔 d．承包人与保险人之间索赔
e．承包人与工程师之间索赔
多选题答案：
1．a、b、c、d; 2．a、b、d; 3．a、d、e;
4．a、b、c、e; 5．a、b、c、d; 6．a、b、c、d;
7．b、c、d、e; 8．b、c、d、e; 9．a、b、d、e;
10．a、c、d、e; 11．a、b、c; 12．a、b、c、e;
13．a、b、c、d; 14．a、b、c、d．
[解析]
1．答案a、b、c、d：
本试题中，a、b、c、d各项都可以作为合同文件，惟有电话记录，是单方行为，如同口头协议，可以不被承认。
5．答案a、b、c、d：
索赔文件，包括总述部分、证据部分、论证部分和索赔款项（或工期）计算部分。索赔文件不是在写论文，不必写索赔文件的摘要。
10．答案a、c、d、e：
此题的b答案，作为项目的施工方案已经在投标书中以施工组织设计形式体现了，也应当是已经被双方认可了的，不应当存在针对施工方案的索赔问题。